Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta rigen la contratación a distancia, por consumidores en el sentido del Código de consumo francés, de la suscripción ofrecida en brain-quiz.com.

Se ponen a disposición antes de suscribirse y su aceptación es necesaria para completar la suscripción. Se archivan y se facilitan a simple solicitud.

La versión aplicable es la vigente el día de la suscripción. Si cambian, la nueva versión se te comunica por correo electrónico antes de aplicarse al periodo siguiente, y puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Este texto en español es una traducción informativa. En caso de divergencia, prevalece la versión francesa.

GHIS, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital social de 100 euros, Allée des Tilleuls, 04200 Aubignosc, Francia.

SIREN 105 680 078 · Registro Mercantil de Manosque 105 680 078 · NIF intracomunitario FR 14 105 680 078.

Contacto: contact@brain-quiz.com · Teléfono: +33 6 40 41 10 46.

Brain Quiz pone a disposición cuestionarios de autoobservación y tests de entretenimiento.

Sin cuenta ni pago, accedes a los cuestionarios, a tu puntuación total, al tramo de resultado correspondiente y a un documento descargable reducido.

La suscripción es un servicio digital prestado de forma continua, en línea, sin soporte material y vinculado a una sola cuenta. Durante toda su vigencia da acceso a:

Los resultados, los análisis y los documentos facilitados no son actos médicos, no los realiza un profesional sanitario y no permiten concluir la presencia o la ausencia de un trastorno.

No pueden presentarse como justificante ante un empleador, un centro educativo, una aseguradora o una administración.

En ningún caso sustituyen una consulta. Si tus resultados te preocupan, háblalo con un profesional sanitario.

La suscripción se ofrece en dos modalidades: 6,90 EUR al mes o 39 EUR al año, impuestos incluidos. El precio de cada modalidad se muestra con impuestos incluidos en la página de suscripción, antes de confirmar. No figura ningún precio tachado ni precio de referencia.

La suscripción es un servicio prestado por vía electrónica: el impuesto sobre el valor añadido aplicado es el del país de residencia del suscriptor dentro de la Unión Europea, y el importe mostrado ya lo incluye.

El precio aplicable es el vigente el día de la suscripción y, después, en cada renovación. Cualquier cambio de precio se te anuncia por correo electrónico al menos un mes antes de la renovación a la que se aplica, y puedes cancelar antes de esa fecha.

La suscripción se contrata por un periodo de un mes o de un año, según la modalidad elegida. Al vencimiento se renueva tácitamente por un periodo de la misma duración, salvo cancelación.

Puedes cancelar en cualquier momento, en línea, desde tu espacio personal, con un solo botón, sin gastos y sin justificarlo, conforme al artículo L.215-1-1 del Código de consumo francés. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: conservas el acceso hasta esa fecha y después no se realiza ningún cargo. Se te envía una confirmación por correo electrónico. Mientras no termine el periodo en curso, puedes anular la cancelación desde el mismo lugar.

En la modalidad anual, se te envía un aviso por correo electrónico entre tres meses y un mes antes del vencimiento, para recordarte la renovación próxima y la posibilidad de rechazarla, conforme al artículo L.215-1 del Código de consumo francés.

GHIS puede poner fin a la suscripción en caso de impago no regularizado, en las condiciones descritas en la sección «Pago», o de un uso contrario a las presentes condiciones, tras informarte por correo electrónico.

La suscripción sigue estas etapas: elección de la modalidad, resumen del precio y de la periodicidad, aceptación de las presentes condiciones y solicitud expresa de ejecución inmediata, y pago.

Antes de confirmar, puedes revisar el detalle de tu suscripción y corregir cualquier error. El botón de confirmación lleva la mención «Suscribirse y pagar»: indica sin ambigüedad que la suscripción implica una obligación de pago, conforme al artículo L.221-14 del Código de consumo francés. Su confirmación, seguida de la confirmación del pago, forma el contrato.

Se te envía en un soporte duradero un correo de confirmación con el resumen de la modalidad, su precio, su periodicidad, la fecha del próximo vencimiento y los acuerdos otorgados.

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria, a través de Stripe. Los datos bancarios se introducen directamente en ese proveedor y no pasan por los servidores de Brain Quiz. Puedes actualizar tu medio de pago en cualquier momento desde tu espacio personal.

El primer cargo se realiza al suscribirte. Después se efectúa un cargo en cada vencimiento, mensual o anual, en el medio de pago guardado. Tras cada pago se envía una factura por correo electrónico, que permanece disponible en tu espacio personal.

Si un cargo falla, se te informa por correo electrónico y se realizan nuevos intentos durante los días siguientes. Si el pago sigue sin efectuarse, el acceso a las funciones de la suscripción se suspende hasta su regularización y, después, la suscripción termina. Las funciones gratuitas siguen disponibles.

El acceso a las funciones de la suscripción se abre en tu espacio personal inmediatamente después de la confirmación del pago, y continúa sin interrupción durante toda la vigencia de la suscripción.

Si la generación de un análisis falla, se te informa y se elabora lo antes posible. Una indisponibilidad prolongada de las funciones de la suscripción que nos sea imputable da derecho al reembolso proporcional del periodo afectado.

Dispones de un plazo de catorce días desde la suscripción para desistir, sin necesidad de justificarlo, conforme al artículo L.221-18 del Código de consumo francés. Basta con comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo a contact@brain-quiz.com.

La suscripción es un servicio digital prestado de forma continua. En el momento de suscribirte, solicitas expresamente que su ejecución comience de inmediato, sin esperar al final del plazo de desistimiento. Esa solicitud nunca está marcada de antemano y su confirmación figura en el correo de suscripción.

Si desistes dentro de ese plazo, sigues debiendo, conforme al artículo L.221-25 del Código de consumo francés, un importe proporcional al servicio prestado hasta que nos comuniques tu decisión, calculado a prorrata de los días transcurridos sobre el precio del periodo contratado. El resto se te reembolsa en un plazo de catorce días, por el mismo medio de pago, y la suscripción termina.

Pasado ese plazo, la cancelación en línea descrita más arriba sigue siendo posible en cualquier momento.

Suscribirse requiere una cuenta, creada gratuitamente con una dirección de correo válida: ahí se vinculan tu suscripción, tus intentos y tus facturas, y desde ahí puedes cancelar.

Los tests de autoobservación y los análisis asociados están reservados a personas de 16 años cumplidos. Los tests de entretenimiento son accesibles a partir de los 13 años.

Eres responsable de la exactitud de la información facilitada y de la confidencialidad del acceso a tu cuenta. La suscripción es personal y no puede compartirse.

Eliminar tu cuenta pone fin a la suscripción. Para no perder el resto de un periodo ya pagado, cancela primero y elimina la cuenta cuando el periodo haya terminado.

Las funciones de la suscripción se prestan conformes con la descripción que figura en la página de suscripción y en las presentes condiciones, y se mantienen conformes durante toda la vigencia de la suscripción.

En caso de falta de conformidad, te beneficias de la garantía legal prevista en los artículos L.224-25-1 y siguientes del Código de consumo francés, aplicable a los contenidos y servicios digitales, sin gastos e independientemente de cualquier garantía comercial.

Escribe a contact@brain-quiz.com describiendo el problema: lo corregimos, volvemos a elaborar el análisis afectado o, en su defecto, reducimos el precio o reembolsamos el periodo afectado.

GHIS responde de pleno derecho de la correcta ejecución del contrato, conforme al artículo L.221-15 del Código de consumo francés, salvo cuando el incumplimiento sea imputable al consumidor, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.

GHIS no puede ser considerada responsable de las decisiones que tomes a partir de un resultado, un análisis o un documento, ya que ninguno tiene valor médico.

El servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento. Si una interrupción que nos sea imputable te priva de forma duradera de las funciones de la suscripción, el periodo afectado se te reembolsa a prorrata.

Los datos necesarios para la suscripción y la facturación (identificadores de cliente y de suscripción en el proveedor de pago, estado y fechas de la suscripción, facturas) se tratan para la ejecución del contrato y la conservación de los documentos contractuales y contables.

Las respuestas a los cuestionarios de autoobservación son datos de salud, tratados únicamente sobre la base de tu consentimiento explícito, recogido antes del test y distinto de la aceptación de las presentes condiciones.

El detalle figura en la política de privacidad, accesible desde el pie de página.

Toda reclamación puede dirigirse a contact@brain-quiz.com, o por correo postal a GHIS, Allée des Tilleuls, 04200 Aubignosc, Francia.

Acusamos recibo en 5 días hábiles y respondemos sobre el fondo lo antes posible.

Conforme a los artículos L.611-1 y siguientes del Código de consumo francés, tras intentar resolver el litigio directamente con nuestra atención al cliente, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.

El contrato se rige por el derecho francés.

Como consumidor, conservas el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.

A falta de acuerdo amistoso, el litigio corresponde a los tribunales competentes según las normas protectoras aplicables a los consumidores.